Il nostro team di supporto è disponibile per assistere con domande, risolvere problemi tecnici e raccogliere feedback in modo chiaro e professionale. Gli utenti possono contattare il servizio tramite e-mail o telefono, consultare gli orari di assistenza per pianificare una chiamata e inviare segnalazioni attraverso i canali dedicati. Il supporto copre quesiti amministrativi e tecnici, con priorità per segnalazioni urgenti e supporto continuo fino alla risoluzione.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (Assistenza tecnica e conto; risposte entro 24 ore lavorative; Italiano/English) |
| Richieste generali | [email protected] (Informazioni commerciali e partnership; risposte entro 48 ore) |
| Telefono | +39 349 582 7316 (Numero dedicato; Lun-Ven 09:00-18:00) |
| Orari di apertura | Lun-Ven 09:00-18:00, Sab 09:00-13:00 (Festivi esclusi) |
La posta elettronica è il metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o situazioni che richiedono spiegazioni o documenti. È consigliabile fornire un oggetto chiaro e sintetico per facilitare la gestione. Includere informazioni di contatto aggiornate riduce ritardi nelle risposte. Le comunicazioni per casi complessi vengono elaborate più velocemente via email.
Le richieste di assistenza ricevono solitamente risposta entro un giorno lavorativo; questo vale per la maggior parte delle segnalazioni e delle domande comuni. Per problematiche più complesse, come verifiche di sicurezza o indagini sui pagamenti, i tempi possono essere più lunghi e variare in base alla natura del caso. In tali situazioni viene fornito un aggiornamento sullo stato della pratica.
Ci interessa il tuo parere: condividi suggerimenti, idee o segnalazioni per migliorare il sito. Ogni contributo viene esaminato con attenzione dal nostro team e valutato per identificare priorità di intervento. Le segnalazioni aiutano a ottimizzare funzionalità, chiarezza e usabilità, contribuendo a offrire un servizio più efficace e un'esperienza utente più fluida.